Нужно рассмотреть три возможных типа последствий: содержание ядовитых летучих органических соединений не снизится; содержание ядовитых веществ частично снизится; промышленные выбросы будут полностью очищены от вредных веществ. Независимо от того, какой вариант будет выбран, вероятность этих трех возможных типов последствий составляет 0; 0,1 и 0,9. 2. Как запланированные действия компании повлияют на ход намеченного на следующую неделю голосования в законодательном собрании штата по вопросу о предоставлении значительных налоговых послаблений предприятиям штата, производящим удобрения (0,3). Здесь нужно рассмотреть три возможных типа последствий: закон не принят; закон принят, но налоговые послабления согласованы на более низком уровне, чем планировалось; закон принят в первоначальной редакции, с полным пакетом налоговых привилегий. Вероятность наступления этих последствий такова: • при сценарии со сбором отходов и вывозом их в специальные хранилища вероятность того, что закон вообще не будет принят, 0,6; вероятность принятия закона с ограничениями 0,3; вероятность принятия закона в первоначальной редакции 0,1; • при сценарии с установкой на заводе оборудования для химической очистки вероятность того, что закон вообще не будет принят, 0,1; вероятность принятия закона с ограничениями 0,4; вероятность принятия закона в первоначальной редакции 0,5; • при сценарии с радикальным изменением производственных процессов на заводе в Алгоне вероятность того, что закон вообще не будет принят, 0,1; вероятность принятия закона с ограничениями 0,2; вероятность принятия закона в первоначальной редакции 0,7. 3. Расходы завода по производству удобрений на решение проблемы ядовитых отходов (0,2). Здесь рассматривается только одна группа последствий, и вероятность их наступления независимо от выбранного варианта составляет единицу. С помощью анализа полезности с учетом всех возможных последствий проанализируйте проблему и определите, какая из трех опций наиболее предпочтительна. Присвойте вариантам полезность на свое усмотрение. По результатам анализа этой проблемы я прихожу к выводу, что лучший вариант для завода по производству удобрений – установка новейшего оборудования для химической очистки отходов. Часть 3 Что дальше? Глава 17 Дальнейшие шаги Итак, вот они, все 14 приемов структурирования анализа: 1) новая формулировка проблемы; 2) плюсы, минусы и решения; 3) дивергентное и конвергентное мышление; 4) сортировка, временная последовательность и хронология; 5) диаграмма причинно-следственных связей; 6) матрица; 7) дерево сценариев; 8) взвешенное ранжирование; 9) проверка гипотез; 10) адвокат дьявола; 11) дерево вероятностей; 12) дерево анализа полезности; 13) матрица полезности; 14) углубленный анализ полезности. Для аналитика это целый арсенал (более миролюбивым читателям могу предложить другое обобщение: широчайший ассортимент аналитических инструментов). С помощью этих приемов можно исследовать, испытывать, препарировать, ставить диагнозы и решать любые проблемы, от простейших до самых сложных и даже пугающих. Они особенно эффективно работают в сочетании, как вот в этом примере. На первом этапе анализа проблемы с помощью дивергентного и конвергентного мышления определите основные факторы и причины. Выберите те из них, которые вы считаете наиболее важными. С помощью диаграммы причинно-следственных связей разберитесь, как эти факторы взаимосвязаны и почему приводят к возникновению проблемы. Используйте прием «новая формулировка проблемы», чтобы определить, какую именно проблему или проблемы вы будете анализировать. Используя дивергентное и конвергентное мышление и опираясь на проведенный анализ причинно-следственных связей, сформулируйте варианты решения проблем или хотя бы смягчения их остроты. Примените «Плюсы, минусы и решения», взвешенное ранжирование или проверку гипотез, чтобы оценить, сравнить и сделать выбор из числа альтернативных решений. Если не можете выбрать решение, для начала сократите число вариантов до трех-четырех. С помощью дивергентного и конвергентного мышления, а также диаграммы причинно-следственных связей определите, какие основные факторы обеспечат успешную реализацию этих решений. Постройте дерево полезности, отражающее все возможные сценарии, связанные с реализацией трех-четырех выбранных решений, и начинайте реализацию решения с максимальной ожидаемой полезностью. Вначале я думал поговорить в этой последней главе обо всех преимуществах приемов структурирования. Но теперь мне кажется, что если вы все внимательно прочли и выполнили упражнения, то и сами поняли, как они могут помочь в работе. А если вы не прочли книгу или не выполнили упражнения, то я вряд ли смогу убедить вас сейчас в том, какие это мощные инструменты. Сталкиваясь с необходимостью принять решение или разобраться с проблемой, вспоминайте об этих 14 инструментах и будьте готовы их применить. Большинство из этих инструментов можно применять для решения любых проблем, и по отдельности, и в сочетаниях. Поэтому выбор конкретного инструмента будет зависеть от ваших личных предпочтений: какой вам больше нравится, тот и используйте. Тем не менее я хочу дать вам несколько советов в отношении того, когда каждый из этих инструментов может особенно помочь. Диаграмма причинно-следственных связей Графическое отображение причинно-следственных связей между ключевыми факторами и их влиянием на возникновение проблемы Временная последовательность и хронология Дробление массива данных на элементы и представление их в хронологическом порядке Дерево сценариев Определение и представление альтернативных сценариев: • выбор места для проведения конференции; • презентация предложения или проекта начальству; • выбор стратегии ведения переговоров «Адвокат дьявола» Проверка на прочность и целесообразность тех или иных точек зрения с помощью имеющихся или новых фактов: • обоснованно ли объяснение сложившейся ситуации; • будет ли проект успешным или провальным; • сможет ли кандидат успешно справиться с работой в новой должности