Дивергентное и конвергентное мышление Выработка альтернативных идей, вариантов, сценариев Проверка гипотез Ранжирование альтернативных теорий или гипотез в соответствии с тем, насколько имеющиеся факты противоречат каждой из них: • почему двигатель плохо работает; • кто украл деньги из кассы; • будет ли переизбран политик Матрица Противопоставление отдельных элементов решения проблемы с целью сравнения и поиска взаимосвязей Дерево вероятностей Определение вероятности наступления сценариев: • какая именно стратегия с большей вероятностью поможет убедить начальство согласовать новый проект; • какая стратегия привлечения и удержания сотрудников колледжа повысит число абитуриентов; • какого кандидата спонсировать в ходе предстоящих выборов Новая формулировка проблемы Многократное изменение формулировки проблемы с целью выбора оптимального варианта, отражающего суть дела. Менять формулировку проблемы можно и в ходе поиска решения Плюсы, минусы и решения Оценка сильных и слабых сторон идеи, поиск способов компенсации ее слабых сторон: • какую охранную систему установить дома; • какой дом купить; • кому из кандидатов на должность предложить работу Сортировка Разделение элементов и организация фактов в логичной и удобной форме Дерево анализа полезности / матрица Выбор из альтернатив (вариантов поведения) на основе последовательной оценки преимуществ каждой из них, а также вероятности получения этих преимуществ Взвешенное ранжирование Сравнение альтернативных предложений по единому набору критериев: • покупка автомобиля; • выбор колледжа; • составление рейтинга кандидатов Лучший, а то и единственный способ освоить все эти приемы – почаще применять их для решения самых разнообразных проблем. Для практики я очень советую вам собственный, проверенный временем подход: структурировать анализ проблем (событий, вопросов, ситуаций), обсуждаемых в прессе. В новостях без конца рассказывают о самых разнообразных проблемах, на которых вы можете практиковаться. И обязательно делайте это с карандашом и бумагой: это и увлекательно, и полезно. Вы наверняка заметите, как сложная многофакторная проблема раскрывается перед вами, словно по волшебству, позволяя проникнуть в самую суть и наметить варианты решения. Вот что такое настоящий структурный подход к анализу. Еще хочу предупредить: старайтесь не увлекаться исключительно цифрами и подсчетами (скажем, вероятностями или относительными весами факторов). Крайне важно понимать, что именно эти цифры означают и чего мы стремимся достичь, анализируя их, – иначе они начнут диктовать нам свою логику. Но ведь цифры – всего лишь способ, инструмент для достижения целей, стоящих перед аналитиком, хоть без цифр этих целей часто и не достичь. Важно помнить об этом и постоянно быть начеку, чтобы не дать им увести нас от сути аналитической работы. И еще несколько слов специально для преподавателей старших школ и высших учебных заведений. Вы имеете уникальную возможность – а возможно, и моральное обязательство – научить своих подопечных аналитическим приемам. Как я говорил в начале книги, в наших образовательных заведениях принято учить не объективному анализу, а субъективной защите одной из точек зрения. Смотреть на задачу с полной объективностью крайне сложно еще и в силу особенностей человеческого разума: как я объяснил в этой книге, мы интуитивно склоняемся к субъективному восприятию и действуем в соответствии с привычными предпочтениями и личными интересами. Но субъективность вряд ли способствует поиску оптимального решения проблемы, и здесь многое зависит именно от преподавателей: вы можете научить школьников и студентов объективному подходу к анализу и поиску решения. И единственный известный лично мне способ достижения объективности в ходе анализа – структурирование работы, использование строгого подхода, который поможет взять под контроль разнообразные трюки нашего подсознания, досконально разобраться с проблемой и наметить варианты решения. Бесполезно призывать студентов да и вообще кого бы то ни было «сохранять объективность», если не дать необходимых для этого инструментов и знаний. Я искренне надеюсь, что вы сможете включить в свои учебные программы инструменты аналитического структурирования, представленные в этой книге. Если вам нужна помощь в освоении описанных здесь приемов и инструментов или вы хотите получить информацию о программных продуктах, использующих эти приемы, или поучаствовать в семинаре на тему аналитического структурирования, обращайтесь по следующему адресу и телефонам: Analytic Prowess LLC 3754 Osborne Drive Warrenton, VA 20187 800-661-3921 540-349-3855 [email protected] Если вы знаете надежный прием структурирования информации, который не нашел отражения в этой книге, пожалуйста, расскажите мне о нем, чтобы эту информацию можно было включить в последующие издания книги. Буду также признателен за любые отзывы, позитивные и негативные, об опыте применения описанных здесь приемов в ходе анализа проблем. Если эти отзывы будут использованы в будущих изданиях, с приславшими их читателями свяжутся, чтобы получить их согласие на публикацию. Полное соблюдение прав и интересов вовлеченных лиц и организаций при этом гарантируется. Решения к упражнениям Упражнение 2 Вариант матрицы для составления рейтинга рискованных видов спорта Шаг 1: впишите результаты индивидуальной или групповой работы в колонку «Рейтинг, составленный участниками». Шаг 2: подсчитайте разность между цифрами в колонках «Реальный рейтинг» и «Рейтинг, составленный участниками» по каждому виду спорта. Шаг 3: сложите полученные разности и запишите итоговую цифру под таблицей. Наиболее точным нужно считать рейтинг, составленный тем из участников, у которого цифра в ячейке «Итого разница» получилась минимальной.