Таблица 16.15 Шаг 10: напротив каждого варианта вписать суммарные ожидаемые показатели полезности (из соответствующих матриц для отдельных точек зрения). Шаг 11: умножить показатели совокупной ожидаемой полезности для каждого из классов последствий на соответствующий коэффициент веса. Шаг 12: сложить результаты (взвешенные ожидаемые полезности) для каждого варианта, вписать суммы в колонку «Итого взвешенная ожидаемая полезность». Шаг 13: составить рейтинг вариантов; выигрывает вариант, взвешенная ожидаемая полезность которого оказалась максимальной. Шаг 14: провести проверку результата на здравый смысл. Разумеется, можно пойти еще дальше и каждый класс возможных последствий анализировать с разных точек зрения, но я очень не советую этого делать: объединяя анализ классов последствий с анализом с разных точек зрения, вы рискуете совершенно запутаться. Это все равно что тратить время на исследование не влияющих на дело мелочей. Конечно, можно и их проанализировать, но, как я уже объяснял, когда речь шла об основных факторах проблемы, рассматривать несущественные факторы в общем контексте нет смысла, потому что они не оказывают ни на что серьезного влияния. Алгоритм из 14 шагов предполагает, что мы рассматриваем классы последствий как альтернативные точки зрения. Но в таком случае что же нужно записать в верхней левой ячейке каждой матрицы? С чьей точки зрения мы ведем анализ? Вписывайте туда того или тех, кто является «владельцем» проблемы, то есть человека или организацию, которые оценивают вес каждого из возможных классов последствий, а потом выбирают между вариантами. Все матрицы должны строиться с учетом единой точки зрения. Выполните предложенные ниже упражнения с использованием 14 шагов. Упражнение 48. Кодекс публичных высказываний в университете Вы президент государственного колледжа, и вам крайне не нравится тенденция наказывать и студентов, и преподавателей, которые позволяют себе грубые и некорректные высказывания. В последнее время имело место несколько громких случаев, когда и студенты, и преподаватели колледжа понесли наказания за грубые высказывания, и вы должны принять решение, стоит ли отменить кодекс и отказаться от этих правил или сохранить их. Главным образом вас беспокоят три вопроса. 1. Спровоцирует ли ваше решение массовые демонстрации и нарушение привычного режима работы университетского кампуса (0,2)? Три возможных последствия: никаких демонстраций и нарушений; мирные демонстрации; демонстрации с применением силы. Вероятность этих вариантов при отмене существующего кодекса соответственно 0,1; 0,7 и 0,2. Вероятность их наступления при сохранении кодекса 0,8; 0,2 и 0 соответственно. 2. Как отреагирует на ваше решение законодательный орган штата, то есть как это скажется на финансировании (за счет которого обеспечивается две трети ежегодного бюджета колледжа) (0,5)? Три варианта последствий: снижение финансирования, сохранение прежнего финансирования, увеличение финансирования. Вероятность наступления каждого из этих типов последствий при отмене кодекса составляет 0,1; 0,6 и 0,3 соответственно. При сохранении кодекса вероятность составит 0,3; 0,5 и 0,2 соответственно. 3. Как принятое решение повлияет на количество поступающих в колледж (0,3)? Три возможных типа последствий: снижение количества поступающих, то же количество, рост количества поступающих. Если кодекс будет отменен, вероятность наступления последствий оценивается как 0,1; 0,3 и 0,6. При сохранении кодекса вероятность наступления последствий оценивается как 0,3; 0,5 и 0,2 соответственно. С помощью анализа полезности для множественных классов последствий проанализируйте проблему и определите наиболее предпочтительный вариант. Присвойте полезность по собственному усмотрению. Я подошел к анализу проблемы следующим образом. На шаге 1 определил три класса последствий (беспорядки на кампусе, государственное финансирование, количество абитуриентов) и присвоил им следующие веса: 0,2, 0,5 и 0,3. На шаге 2 построил одинаковые матрицы для каждого из классов последствий (табл. 16.16). Каждую матрицу я буду анализировать с точки зрения президента колледжа; в каждой я записал два варианта. Затем я выполнил шаги 3–6 для каждой матрицы (табл. 16.17); присвоил полезности и вероятности, подсчитал ожидаемые величины, внес суммы в соответствующие ячейки колонки «Итого ожидаемая полезность». Шаги 7–11: построил объединенную матрицу (табл. 16.18), заполнил ее совокупными ожидаемыми величинами из трех матриц, построенных для трех классов возможных последствий, умножил эти величины на соответствующий вес класса, записал результат в колонке «Итого взвешенная ожидаемая полезность». Из сформированного рейтинга очевидно, что гораздо более предпочтительна отмена кодекса. На шаге 14 я оценил результат и решил, что его можно считать вполне осмысленным. Таблица 16.16 Таблица 16.17 Таблица 16.18 Упражнение 49. Карьерный рост Вы работаете в производственной компании на должности менеджера среднего звена, и вам только что предложили руководящую позицию в Сан-Франциско, предполагающую серьезный рост зарплаты и дополнительные бонусы. Проблема в том, что сейчас вы живете в небольшом городке в штате Индиана и каждый день ездите на работу в Индианаполис. Переезд в Сан-Франциско потребует серьезных изменений в жизни вашей семьи. Ваша жена – биолог, доктор наук, работает на полную ставку в патологоанатомической лаборатории всего в восьми километрах от дома. У вас двое детей, они учатся в девятом и десятом классах и активно участвуют в разнообразных школьных проектах. Они всю жизнь прожили в этом городе и даже в другой дом никогда не переезжали. Супруга согласна на переезд в Сан-Франциско, если вы этого хотите, хотя и понимает, что лишается возможности получить повышение в своей лаборатории. Вообще на протяжении всех 18 лет брака вы оба изо всех сил поддерживали друг друга в реализации профессиональных устремлений. Вы считаете, что решение в отношении предложения зависит от трех факторов (трех классов последствий), относительный вес каждого из которых вы уже определили. 1. Возможности карьерного роста на новой должности (0,4). Здесь существуют три возможных исхода: ухудшение перспектив, те же перспективы, более привлекательные перспективы, чем на нынешней работе. 2. Возможности для карьерного роста вашей супруги (0,3). Здесь также три возможных исхода: ухудшение перспектив, те же перспективы, более привлекательные перспективы, чем на нынешней работе. 3. Интеллектуальное и социальное развитие детей, доступность школьных занятий и проектов, которые позволят им добиться более серьезных результатов в учебе, укрепить уверенность в себе, развить лидерские навыки, сохранить спортивную форму, достичь большей личностной зрелости (0,3). Здесь возможны три исхода: ухудшение перспектив, те же перспективы, более привлекательные перспективы, чем в нынешней школе. Вы оцениваете вероятность карьерного роста после переезда в Сан-Франциско следующим образом: ухудшение возможностей 0, те же возможности 0, более привлекательные возможности – единица. Если вы останетесь в Индиане, вероятности распределятся так: ухудшение возможностей 0,1, те же возможности 0,8, улучшение возможностей 0,1. Независимо от переезда вероятность карьерного роста вашей супруги и развития детей вы оцениваете так: ухудшение 0,1, на нынешнем уровне 0,8, улучшение 0,1. С помощью анализа полезности для множественных классов возможных последствий проанализируйте проблему и определите, какой из вариантов – переезд в Сан-Франциско или отказ от этого предложения – предпочтительнее. Полезность назначьте по своему усмотрению. Я проанализировал проблему (решение к упражнению 49) и пришел к выводу, что лучше отказаться от предложения. И последняя задача с использованием нескольких классов последствий: давайте вспомним ситуацию с загрязнением воздуха и воды в Алгоне, которую мы уже обсуждали. Упражнение 50. Загрязнение воздуха в Алгоне (3) Эксперты Агентства по защите окружающей среды обнаружили, что завод по производству удобрений, расположенный в городе Алгона (штат Айова), выбрасывает в воздух отработанный газ, который содержит летучие органические соединения. Поток воздуха относит эти ядовитые вещества от Алгоны и несет их к западному притоку реки Де-Мойн обеспечивающему водоснабжение озера Сейлорвилль, которое, в свою очередь, – основной источник воды для города Де-Мойн с численностью населения более 300 тысяч человек. Городской совет Де-Мойна, задействовав средства массовой информации и политиков, старается оказать максимальное давление на федеральные агентства по защите окружающей среды и добиться закрытия завода в Алгоне. При полной поддержке со стороны медиаактивисты провели вчера демонстрацию перед резиденцией губернатора штата Айова, требуя немедленного закрытия завода. Проблема начала активно обсуждаться в местных теленовостях и ток-шоу. Совет директоров компании нанял вас, частного консультанта, чтобы вы проанализировали три варианта, которые перечислены ниже. 1. Собирать токсичные отходы в специальные отстойники и вывозить по согласованию с властями на грузовиках и по железной дороге на ближайшее хранилище ядовитых отходов. Ежемесячные издержки составят 50 тысяч долларов, и в целом такой подход может быть лишь временным решением, потому что федеральные хранилища предназначены для экстренных ситуаций, а не для регулярного использования. 2. Установить на производстве самое современное очистное оборудование, чтобы собирать ядовитые отходы химическим способом и не допускать его попадания в сточные воды. Этот проект обойдется компании в три миллиона долларов; на его реализацию уйдет 18 месяцев. 3. Изменить производственные процессы, чтобы исключить появление ядовитых летучих органических соединений. Здесь не обойтись без исследовательских работ, которые обойдутся в миллионы долларов и, возможно, дадут результаты лишь через несколько лет. Недавно немецкие эксперты представили членам совета директоров компании новейшую технологию, внедрение которой позволяет предотвратить возникновение в ходе производственного цикла вредных веществ. В течение последних трех лет технология тестировалась на заводе, аналогичном заводу в Алгоне, но результаты тестирования до сих пор не обнародованы. Закрыть завод вовсе или позволить ему работать как раньше нельзя. Совет директоров ждет, что вы оцените варианты и составите их рейтинг, исходя из основных факторов (классы возможных последствий), представленных ниже. 1. В какой степени выбранный компанией комплекс мер позволит исключить появление ядовитых веществ в отходах производства (0,5).