Проникать в дома людей – большая честь, но меня показывают так поздно, что я могу претендовать только на самые последние секунды зрительского внимания. И просто стараюсь предложить людям нечто забавное. Джимми Фэллон, ведущий вечернего шоу Поведав уморительную историю, обязательно увяжите ее со своей темой, чтобы слушатели поняли, как рассказанное относится к ним лично. В виде зацепки используйте ключевую фразу или смысл истории. В вышеприведенном примере зацепкой мог бы стать принцип «не он смеется надо мной, а я над ним». Примените его к аудитории, обратив к ней вопрос типа «А вы?..», чтобы помочь людям задуматься над своим отношением к услышанному. Например, можно спросить: «А у вас есть подобная чувствительная или болевая точка? Хотели бы вы научиться смеяться над ней и уменьшить свою зависимость от нее? Почему бы не вернуться к ситуации и не взглянуть ей в глаза без лишнего надрыва, с юмором?» Знаете, какой еще поучительный момент был в той встрече в аэропорту? Я сразу поняла, что это отличный пример применения юмора и его надо будет обязательно использовать в моих программах и книгах. С сегодняшнего дня постарайтесь осознать, что происходящие с вами и вокруг вас смешные случаи – настоящие подарки судьбы. Разверните же свои подарки! Уловите их тайные уроки и увяжите с темой общения с аудиторией так, чтобы добиться успеха при помощи смеха. Один клиент заявил мне: «Мне неловко шутить. Чаще всего шутки, которые я слышу, кажутся мне либо плоскими, либо обидными. Боюсь отпугнуть аудиторию». Я ответила ему: «Рада, что вы затронули эту тему. Согласна, рассказывать готовые шутки неразумно. Они часто вызывают противоречивую реакцию и звучат натянуто. Я предлагаю вам использовать подлинный юмор, который вызовет у людей доверие к вам. Когда вы рассказываете реальные случаи из жизни, вам верят, потому что вы ничего не сочиняете». Ищите моменты, которые заставляют вас расхохотаться Юмор везде: почти во всем, что делают люди, есть некая ирония. Билл Най, популяризатор науки Как-то в полночь, проверяя рукопись своей книги Ready to Be a Thought Leader? в последний раз, эксперт по лидерству Дениз Броссо вдруг поняла, что текст слишком серьезен и станет более интригующим, если добавить в него немного подлинного юмора. Ей стоило всего лишь вспомнить несколько недавних ситуаций, в которых она не могла не расхохотаться, и увязать их с материалом. Например, в одной из глав говорилось о том, что элитное образование – большой плюс, но оно не обязательно для того, чтобы считаться лидером мнений в своей области. Желая проиллюстрировать свою мысль, Дениз рассказала случай, произошедший с ней в магазине Babies “R” Us возле Стэнфордского университета. В ожидании очереди в кассу она развлекалась наблюдением за стоящей впереди парой, которая озабоченно читала инструкции на коробке: детскую коляску надо было собирать самостоятельно. Они с тревогой спросили кассиршу: – Как вы думаете, мы справимся со сборкой? – У вас есть высшее образование? – с наивным видом спросила та. – Да, конечно! У меня МВА, а у жены докторская степень. Кассирша широко улыбнулась: – Тогда вам придется кого-нибудь нанять. Занавес. Дениз потом рассказывала мне: «Ответ кассирши был настолько неожиданным, что мы все так и покатились со смеху. Теперь я вплетаю эту историю в ткань своих презентаций – и реакция всегда очень яркая». И она права. Неожиданные ответы часто вызывают мощный отклик. Кстати, вы знаете, как Эйнштейн распознавал особенно удачную мысль? Она вызывала у него приступ смеха. Именно поэтому в ваших же интересах настроить антенну на юмор (неожиданное разрешение ситуации). С сегодняшнего дня записывайте моменты, которые провоцируют вас на взрыв хохота. Затем находите способ интегрировать их в ситуацию общения, чтобы дать людям отдохнуть от серьезного разговора и перезапустить их благосклонное внимание к вам и вашей теме. Где еще можно отыскать подлинный юмор? Удачное произведение можно узнать по сочетанию юмора и серьезности. Я всегда ищу такие, потому что лишний пафос может все разрушить. Пол Саймон, певец Где еще можно найти подлинный юмор? Хотите верьте, хотите нет, но мне еще не попадался ни один выпуск Wall Street Journal или Washington Post без интригующего умозаключения или уморительного случая, которые могли бы внести нужную дозу перца в мои выступления. Это утверждение отлично иллюстрирует история в Washington Post о бывшем члене Конгресса Пэт Шредер, демократе от Колорадо. Впервые прибыв в свой офис на Капитолийском холме, она с удивлением обнаружила подарок от известного шутника Чарли Уилсона, демократа от Техаса. Польщенная, Шредер открыла коробку – и обнаружила в ней фотографию надгробного камня с надписью «Здесь покоится жена Дэйви Крокетта». Ниже Уилсон приписал: «В Техасе женщины не удостаиваются упоминания даже на собственном памятнике». Да что он себе позволяет! Пэт устремилась по коридору к его комнате, готовая высказать ему все, что думает. Она ворвалась в офис Чарли – он сидел, откинувшись в кресле и положив на стол ноги в ковбойских сапогах. Увидев Пэт, коллега ухмыльнулся: «Привет, пупсик!» Шредер вдруг поняла, что у нее есть выбор. Она могла устроить ему нагоняй – но что бы это дало? Вместо этого она парировала: «Конгрессвумен Пупсик, если позволите». Уилсон расхохотался, они подружились и впоследствии трудились над одними и теми же законопроектами. Возможно, вы задаетесь вопросом, почему же она все-таки не устроила ему взбучку? Могла – но тогда Уилсон продолжил бы дразниться, ведь его замысел сработал. Вместо этого она отплатила ему той же монетой, заставив увидеть в ней достойного соперника – и соратника, а не противника. Я не предлагаю вам переводить в шутку действительно возмутительные ситуации. Бывают случаи, когда очень важно дать отпор недостойному поведению. Но бывают и случаи (как доказывают Пэт Шредер и очень высокий молодой человек в аэропорту), когда негативное внимание к своей персоне можно превратить в позитивное – силой юмора. Практика Над чем можешь смеяться, с тем сможешь смириться. Эрма Бомбек, ведущая юмористической колонки, писатель 1. Подумайте о ситуации, описанной в форме К5. Не рискуете ли вы потерять внимание людей, если ваша тема беспощадно серьезна? Как вы обеспечите «смеховую разрядку»? 2. Какие из недавних событий заставили вас смеяться до слез? Как вы можете увязать этот случай с вашей темой, чтобы аудитория увидела вашу проблему с новой, более позитивной стороны? Часть III Intrigue T – Time-Efficient – Краткость Завоюйте доверие краткостью Если вам нечего делать, не занимайтесь этим здесь. Плакат в офисе Концепция INTRIGUE учитывает, что люди ужасно нетерпеливы. Их внутренние часы тикают оглушительно громко. Нам приходится непрерывно отстаивать свое право на их время и внимание. Если они решат, что мы зря тратим их ресурсы, то тут же переключатся на нечто более полезное. Разнообразные приемы из этого раздела помогут вам общаться четко и по делу, так, чтобы люди поверили, что уделенные вам время и внимание не будут потрачены даром. Глава 10