Уборка дорожки • Расставить вдоль дорожки мусорные баки и метлы, чтобы можно было быстро убрать рассыпанные гвозди. • Ежедневно по нескольку раз выпускать на дорожку специальные механические сборщики гвоздей. • Стимулировать соблюдение правил безопасности и вежливое поведение. • Разместить большие и привлекательно выглядящие плакаты с правилами использования дорожки. • Выступить на телевидении и радио с призывами соблюдать правила вежливости на дорожке. • Разместить в местной прессе статьи о происшествиях на дорожке и призвать всех пользователей к взаимной вежливости. • Развесить вдоль дорожки плакаты и знаки юмористического характера, способствующие привлечению внимания к проблеме и призывающие соблюдать правила на дорожке. Неприменимые идеи • Позволить пешеходам носить с собой заостренные палки, чтобы разбираться с нарушителями. • Позволить пешеходам стрелять в нарушителей из краскораспылителя. • Предложить президенту Соединенных Штатов выступить с публичным обращением и призывом вести себя вежливо и соблюдать правила безопасности на дорожке. • Предложить губернатору Виргинии выступить с публичным обращением и призывом вести себя вежливо и соблюдать правила безопасности на дорожке. Часть 3. Программа мер по устранению недостатков Краткосрочные меры • Сформировать консультативную группу из четырех человек, в которую войдут по одному представителю каждой из трех основных групп, пользующихся дорожкой, а также представитель Управления национальных парков: члены группы изучат проблему, предложат варианты решения и будут следить за развитием ситуации. • Разместить в местной прессе статьи о происшествиях на дорожке и призвать всех пользователей к взаимной вежливости. • Установить временные периоды (часы, дни недели, месяцы), когда каждая из групп – пешеходы, велосипедисты, любители роликов – имеет право эксклюзивного пользования дорожкой, к примеру: понедельник, среда, пятница, 9:00–12:00 – только велосипедисты; вторник и четверг, 9:00–12:00 – только любители роликов. • Запретить пешеходам выходить на дорожку в наиболее активные часы рабочих дней (6:30–9:00 и 16:00–18:30). • Публиковать обращения с призывом фотографировать тех, кто не соблюдает нормы вежливости. • Штрафовать нарушителей порядка, публиковать их имена, адреса и фотографии в газетах. Альтернативные долгосрочные меры • Расширить дорожку; отделить зоны, предназначенные исключительно для одной из трех групп пользователей. Упражнение 10 Часть 1 Часть 2 Упражнение 11 Часть 1 Часть 2 Упражнение 12 Часть 1 Часть 2 Часть 3 Упражнение 14 Часть 1 Матрица «Симптомы и болезнь» Часть 2 Матрица «Симптомы и болезнь» (процент пациентов с симптомами)