Беда, что не дорос он, Беда, что он растет! ТАК ВОТ В ЧЕМ ДЕЛО: ОН РАСТЕТ! Глава 4 Плюсы, минусы и решения Человек почему-то склонен к негативным мыслям, и это полностью противоречит принципам эффективного решения проблем, ведь негативные мысли серьезно искажают анализ и препятствуют творческому взгляду на ситуацию. Тем не менее мы в любой момент готовы сформулировать два десятка причин, по которым идея, предложение, проект никуда не годятся. Люди так часто бросаются критиковать и видят в любой идее только минусы, что позитивная реакция кажется уже настоящим чудом. Негативные мысли и реакции – то есть причины, по которым нам что-то не нравится, – появляются у нас в голове практически из ниоткуда. Мы ведь не предпринимаем никаких осознанных попыток ими руководить – они просто возникают. О том, как преодолеть негативные мысли и получить поддержку новой идеи, написано множество книг, статей, этому посвящаются целые исследования – а вот о том, как правильно критиковать новую идею, особенно не пишут. А все потому, что критиковать мы и так умеем. Наше стремление смотреть на любую идею с критической точки зрения столь сильно, что, оценивая целесообразность предложения, особенно если речь о чем-то по-настоящему новом или нетрадиционном, мы фокусируемся исключительно на негативном и практически забываем положительные аспекты. Негативные мысли быстро перевешивают любые положительные соображения. В такой ситуации пригодится эффективный и простой прием: «Плюсы, минусы и решения». Он компенсирует последствия негативного восприятия, заставляя нас первым делом посмотреть на положительную сторону дела – и только потом позволить себе с удовольствием все раскритиковать. А затем требуется еще один шаг: нужно подумать, что можно предпринять, чтобы отрицательные факторы и опасения стали положительными или хотя бы перестали препятствовать реализации идеи. Те «минусы», по которым не удается предложить «решения», и станут ценой реализации идеи – если дело дойдет до реализации. «Плюсы, минусы и решения»: шесть шагов Процесс включает шесть довольно простых шагов. Чтобы разобраться, что каждый из них значит, давайте вспомним предложение Марти Блумфилда (помните, в самом начале главы 1, где руководство компании Family Frozen Foods обсуждает варианты расширения автопарка) приобрести не обычный небольшой фургон, а сразу грузовую фуру. Чтобы анализ был более сбалансированным, я предложу еще и третий вариант: ничего не покупать, размер автопарка не менять; назовем этот вариант «статус-кво». Покупка фуры. Шаг 1: перечислить все «за» Вначале давайте перечислим все «за» этого предложения: положительные аспекты, преимущества, выгоды покупки фуры. То есть все причины, по которым мы считаем фуру более удачным вариантом для Family Frozen Foods, чем фургон. Давайте постараемся подойти к задаче максимально творчески. Работаем в режиме дивергенции! «За» (почему фура лучше фургона) Грузоподъемность втрое, а то и вчетверо больше, чем у фургона. Будет эффективна при прогнозируемом росте продаж. В качестве рекламного носителя фура эффективнее, чем фургон. Покупка фуры. Шаг 2: перечислить все «против» Теперь перечислим все негативные аспекты: причины, по которым фура хуже фургона. Тут долго думать не придется, поскольку критиковать нам всегда проще. И помним, что мы по-прежнему работаем в режиме дивергенции! «Против» (почему фура хуже фургона) Больше расход топлива. Стоимость топлива выше. Обслуживание и ремонт дороже. Цена втрое выше. Более низкая эффективность (не всегда будет загружена полностью). Сложнее управлять, в силу чего: • больше аварий и серьезнее возможный ущерб для автомобиля; • сложнее найти и удержать квалифицированных водителей. Выше страховая ответственность. Страховка дороже. Федеральные и местные налоги выше. Конкуренты расширяют автопарк за счет небольших фургонов. Покупка фуры. Шаг 3: проанализировать, объединить и исключить доводы «против» На третьем этапе мы анализируем доводы «против», объединяем схожие, исключаем повторяющиеся. Переходим в формат конвергенции. «Против» (почему фура хуже фургона) Цена втрое выше. Расход топлива больше. Стоимость топлива выше (вычеркиваем: это повторение пункта про расход топлива). Обслуживание и ремонт дороже. Более низкая эффективность (не всегда будет загружена полностью). Сложнее управлять, в силу чего: • больше аварий и серьезнее возможный ущерб для автомобиля; • сложнее найти и удержать квалифицированных водителей. Выше страховая ответственность (объединить с пунктом «Страховка дороже»). Страховка дороже (объединить с пунктом «Выше страховая ответственность»). Выше страховая ответственность, дороже страховка.