Глава 9 «Смеховая разрядка» – это не просто слова Как обогатить ваше общение подлинным юмором Увязывайте юмор с темой Ищите моменты, которые заставляют вас расхохотаться Где еще можно отыскать подлинный юмор? Практика Часть III Глава 10 Секретный способ уговорить любого уделить вам внимание Как говорить сжато и эффективно Люди обращают больше внимания на лаконичный текст Наденьте на общение Thundershirt Запеленайте коммуникацию Так почему же мы так многословны? Практика Часть IV Глава 11 Что такое ключевая фраза? Донесите до людей нужные слова в нужный момент Пять шагов к созданию запоминающегося лозунга Оставит ли ваше выступление след? Практика Часть V Глава 12 Осознайте, что именно хотят узнать люди, спрашивающие «Чем вы занимаетесь?» Как вы относитесь к людям? Практика Глава 13 Интригующий интроверт Выстраивайте интригующие беседы, раскрывающие вас и других с лучшей стороны Кто не может завязать беседу, не может завязать отношения Практика Глава 14 Дайте людям возможность управлять и помогать Готовы ли вы поделиться контролем над собраниями? Общение – не для сторонних наблюдателей Создайте прецедент значимого участия Превратите деловые мероприятия в прилив, поднимающий все лодки Два способа создать сцений Практика Часть VI Глава 15 Интрига – побочный продукт эмпатии А вы уже получили подсказку от своей аудитории? Практика Глава 16 Вы дарите неотступное или «отступное» внимание? Долгосрочные преимущества заинтригованного слушания Почему безраздельное внимание – настоящий подарок А если меня не слушают? Практика Часть VII Глава 17