— Сколько Вам лет тоже не повлияет на наше отношение, да? — ехидничает молодой парень справа. Максим Королев, недавно занявший должность начальника контакт-центра. — Вы мне скажите, — я мила, мила, мила. И меня не тошнит от их вопросов и их самих.. Аутотренинг форева. Максим лишь хмыкает. — В какой компании вы работали до этого? — наконец-то вопрос по сути. Спасибо, Игорь Николаевич. Добра вашему операционному отделу. — Два года в Royal. Транспортная компания, десять лет на российском рынке. Более 200 филиалов и ста тысяч штатных сотрудников. Занималась обучением менеджмента и линейного персонала. Говорю без запинки, хорошо зная текст. — Почему ушли? — ещё один адекватный вопрос. — Уж больно заманчивым оказался Маффин, — снова игра слов и снова в цель. Коллеги смеются, блестят глазами, придумывают новые вопросы. Какие они ограниченные. Как легко ими вертеть. — У меня вопрос, — доносится от двери. Мощное, раскатистое. Я не заметила, как он вошел, но теперь, высокий брюнет, вальяжно прислонившийся к дверям, занимает все пространство зала. Его поза говорит о многом: он уверен в себе, он занимает высокую должность, он козел. Последнее — из личного опыта. Тут никакая наука не нужна. — Внимательно слушаю, Александр Германович. Небольшая ухмылка искажает идеальное лицо мужчины, делая его немного похожим на самого дьявола. Тебе нравится, что я знаю твое имя? То, что я скажу дальше, понравится еще больше. — Как приятно, что молодых сотрудников сразу натаскивают на руководство, — саркастично заявляет он, складывая руки на груди. — И все же вопрос: дресс-код — за или против? — Для персонала какого уровня? Я знаю, на что он намекает. Но чтобы переиграть меня — нужно что-то посильнее. — Бизнес-тренер, — его тон отдает прохладой, но глаза горят огнем, он ждёт моего ответа. — За. — Не считаете ли вы, что кое-что в вашем образе неуместно? Несколько тяжёлых вздохов вырывается из сотрудников, застывших за столом. Они перекидывают взгляды с меня на брюнета и обратно. С нетерпением ждут развязки. — Нет, я считаю, что абсолютно все в моем образе — исключительно для привлечения внимания к о-ра-то-ру. Выговариваю медленно, четко, смотрю ему прямо в глаза. На последней букве "у", губы складываются в соблазнительную трубочку. Взгляд Яковлева опускается на мой рот и приклеивается к нему на несколько длинных секунд. — Алиса, а можно ещё вопрос? — прерывает наш контакт женщина за столом. Я медленно перевожу взгляд и лучезарно улыбаюсь Ларисе Гончаровой из розницы. — Да, конечно! — Как мы будем решать вопрос обучения "полевых*" сотрудников? На данный момент их обучением занимаются только менеджеры на местах, которые и сами не обучены должным образом. — Собственно, Вы сами только что ответили на этот вопрос. Сначала нужно обучить менеджеров. Но это вопрос не на пять минут. Предлагаю назначить брифинг и на нем обсудить подробнее предлагаемые мной варианты. Дамочка из розничной сети кивает, удовлетворенная ответом. Я обвожу присутствующих неспешным взглядом, безмолвно спрашивая, есть ли ещё вопросы. Поднимаю взгляд к двери, но Александра Германовича там уже нет. Слабак. — Что ж, если вопросов больше нет, предлагаю расходиться по местам, — заключает Жанна, что-то печатая в телефоне. Народ неспешно встаёт с места и бросает короткие вежливые прощания. Мы подружимся, не беспокойтесь. Я завоюю вас. — Жанна, я могу воспользоваться чьим-то компьютером, пока мой не установили? — Угу, — кивает она, все еще втыкая в свой гаджет. О, боже, ещё одна. — Марина в отпуске, под ее паролем зайдешь пока. Но сначала с тобой хочет побеседовать МББ. — МББ? — жаль она не видит сейчас моих приподнятых бровей. — Мистер Биг Босс. Яковлев. Привыкай, у нас тут свои подпольные имена для всех. Она, наконец, отрывается от телефона и смотрит на меня с прищуром. С достоинством выдерживаю ее взгляд, я ещё посоревноваться с тобой, милая, могу. — А ты красиво его уела. Только… — она стучит длинными ноготками по экрану смартфона, словно обдумывая свои дальнейшие слова. — Ладно, ты девочка не глупая, сама разберешься. Его кабинет на восемнадцатом этаже. Спросишь в приемной — тебя проведут. Жанна разворачивается на своих удобных квадратных каблуках и выходит из кабинета. Я понимаю, почему её ценят в компании. У нее большой опыт, она хорошо выглядит для своих лет, она умеет строить коммуникацию. Но это не спасет ее, когда я начну наступать на пятки. Прости, Жанна, ничего личного. *МОП — менеджер офисных продаж *Кроссы — кросс-продажи, т. е. дополнительные продажи к основному продукту. *Полевые сотрудники — те, кто работает не стационарно в офисе, а на выездах. В страховой компании — это страховые агенты. Глава 3 Тяжелые дверцы лифта раскрываются на восемнадцатом этаже. Здесь совсем другая атмосфера. Изысканного спокойствия, неспешного бытия. Огромная приемная занята лишь двумя высокими стойками, за которыми сидят личные помощники руководителей. Меня встречают вежливой улыбкой натасканного бультерьера. Минимальный макияж, волосы забраны в хвост, мешковатый костюм. Секретарь здесь явно не для утех директора. Получив от меня стандартное: меня вызывал Александр Германович, улыбка не меняется, только переходит в состояние "еще одна"… Уверена, мысленно она закатила глаза. Девушка, сидящая напротив, нажимает селектор и сообщает замдиректору о моем появлении. "Пусть войдет" — прокатывается густым тембром по приемной. Будь я чуть менее непоколебима, покрылась бы мурашками от жесткого тона. Но меня одним только голосом не впечатлить. Мне указывают на дверь слева, и, спустя мгновение, я уверенно стучусь к господину Яковлеву. Сквозь огромные окна кабинет заливает солнечный свет, создавая эффект парника. Сплит система и тут не справляется, лишь усугубляя ситуацию, и я чувствую, как спина начинает мокнуть, едва я присаживаюсь в глубокое кожаное кресло напротив Александра Германовича. Он, однако, выглядит так, словно ему по душе такая жара. Сам дьявол, я была права. МББ ставит локти на стол и складывает пальцы прямо напротив лица. Жест призванный показать, кто в этой комнате доминант. Его холодный взгляд прожигает меня несколько секунд прежде, чем начать разговор. — Ну что же, Алиса Селезнева, из какого будущего ты прибыла? Хм. Я знала, что разговор начнется с этого. Мы ещё не знакомы, а ты уже на крючке, Александр Германович. Подаюсь немного вперёд, запястья кладу на стол перед боссом, накрывая одной ладонью вторую. Доверительная поза, открытая. Мое тело говорит с тобой, босс, прислушайся. — Из того, где ваши регионы стали выполнять план, Александр Германович. Говорю твердо и спокойно. Ни грамма флирта или ненужных оправданий. Использую имя объекта для установления контакта. Ведь самый приятный для человека звук — звук его имени. — Самоуверенно, — холодно отзывается босс. — Просто уверенно, — не отвожу глаз под пристальным, испытующим взглядом МББ. — Хочу ещё раз обсудить дресс-код. Мужчина откидывается в кресле, задумчиво потирая подбородок. Сверкает модными часами и дорогими запонками, идеально гармонирующими друг с другом. Я немного наклоняю голову влево и откидываюсь назад, зеркально повторяя его позу. Это не остается без внимания с его стороны. Взгляд вспыхивает огнём, и голубые глаза становятся похожими на море в грозу — темными и глубокими. Лицо, тем не менее, не теряет напускного хладнокровия. — Я ознакомилась с правилами внутреннего распорядка и нормами корпоративного поведения, включая пункт о дресс-коде, Александр Германович. Есть какие-то личные пожелания с вашей стороны? Мой тон все ещё сухо-деловой. Ни грамма эмоций. Что не скажешь о мужчине напротив. При всем желании сохранить лицо, его тело выдает раздражение: пальцы напряжены, вена на шее вздута. — Замечательно, значит, видели пункт о сдержанном макияже? — бросает он. Попался. — Значит, помада? Это легко исправить.